“不行，这个必须在首页！另外我还有俩新业务入口，你想想办法”，业务方出于对流量的考虑，总是希望做加法。

“别整那么多没用的，我就想找个 xx，剩下从来不看的”，用户出于效率体验，总期望做减法。

加减之间，是业务与用户对立而尖锐的需求，同时也是多类型服务产品首页设计的重难点。

什么是多类型服务产品？

简单说就是，多个关联度较低的服务捆绑在一起形成的产品，常见于平台式工具产品，例如支付宝、美团、58 同城等。

设计挑战是什么？

以 58 为例，一方面，业务工具属性强，且用户耦合性低。说人话就是，用户都是来找工具的，但由于 AB 业务关联度太低，用 A 业务的用户几乎不会用到 B 业务，AB 业务分别拥有独自用户群。这也就造成用户期望更高的推荐精准度，页面上任何一个无关信息都是干扰，都是对连接效率的打折。

但另一方面，平台上的业务很多，还都想在首页曝光。而且随着各业务设计师的不断努力，连接的形式也在不断丰富，视频、直播、VR，从业务贴到聚合推荐，层出不穷。首页面临更大的信息承载压力。

所以，这类型产品首页最大的挑战，就是“多业务的曝光需求和用户的精准连接之间的矛盾”，如何才能在推荐技术不变的情况下，通过设计来应对挑战呢？

如何破解？

既然是信息传递和收取之间的矛盾，那我们就从“人-场景-信息”的对应关系入手，分析信息在不同场景的优先级和适合的颗粒度。

1. 用户分类

根据用户需求分为三类。

预装用户：非自主下载，不了解产品功能
服务需求用户：使用相对固定的服务
内容需求用户：获取本地或相关服务信息

2. 按照用户区分场景需求

预装用户：建立产品认知、保留用户不卸载
服务需求用户：更有针对性的服务展示，尽可能少的干扰信息
内容需求用户：更多类型的内容展示

3. 按照场景定位信息的优先级和颗粒度

预装用户：

采用运营曝光策略。保留一级主服务入口，帮助建立产品认知。同时曝光更多内容信息和留存向的运营功能，以提升留存率。

服务需求用户：

采用目标服务曝光策略。保留一级业务主服务入口，方便业务切换。但扩展目标服务的二级信息曝光度，用以缩短路径。同时增加动态服务模块，来跟进用户动作，服务于用户。

内容需求用户：

采用平衡曝光策略。保留一级主服务入口，方便业务切换。同时扩展内容曝光度。

设计思路

1. 搭建扩展性框架：调整为顶部 tab 结构，释放更多定位信号，增加曝光渠道。

原腰部 tab 是对“原首页”内容的划分，现将整个“首页”置于第一个 tab 下，后续 tab 内容将与“首页”并列，从而释放更多独立的曝光渠道。

2. 使用更灵活的组件：变形金刚与瀑布流。

首先，金刚位是一级服务入口的集合，且处于首屏上部，是非常好的建立产品认知的模块。将其原有打散在 15 个位置上的服务，按照大类聚合安置，更容易传达产品的主服务是什么。

其次，为了应对用户精准简的需求，金刚也可以做灵活变形，曝光更多目标服务的二级选项。

3. 丰富的信息容器：

设计包含图、文、图文、VR、视频、聚合类目、动态服务模块等信息聚合方式的瀑布流卡片，同时加入即时推荐功能，让瀑布流具备包容和灵活的特性。

4. 整合平台的运营能力：设计平台级留存向运营中心。

以往，各业务线运营功能深藏在业务页面中，用户往往需要通过较长的路径才能接触到运营功能，且用户也并不能发现平台上所有运营功能。这种分散式分布的方式，使得运营吸引力和留存能力上都打了折扣。现将所有业务的运营功能聚合，打造平台的运营中心，使发现路径更短，聚合吸引力更强。